بيانات الحساب والرحلات
نعالج الاسم ورقم الهاتف وبيانات الملف الشخصي لإنشاء الحساب والتواصل بشأن الخدمة. ونعالج نقاط الانطلاق والوصول، والعناوين، والمسار، والأسعار والعروض، وحالة الرحلة وتوقيتها والتقييمات، لتنفيذ الرحلات وحساب الأجرة ومراجعة المشكلات.
متى نستخدم موقعك؟
للعميل: نستخدم الموقع بإذنك لتحديد نقطة الانطلاق وعرض الخدمة المتاحة، ويمكن اختيار نقطة الانطلاق يدويًا. للكابتن: نجمع الموقع الدقيق أثناء تفعيل العمل أو الرحلة لعرض الطلبات القريبة وتحديث الوصول وتتبع الرحلة، بما في ذلك أثناء استخدام تطبيق الملاحة أو قفل الشاشة إذا منحت صلاحية الخلفية. تتوقف مشاركة موقع الكابتن عند إيقاف العمل أو تسجيل الخروج؛ وقد يلزم إنهاء الرحلة النشطة أولًا. سحب الإذن من إعدادات الجهاز قد يمنع التتبّع أو استقبال الطلبات بصورة صحيحة.
مستندات الكابتن والمركبة
عند الانضمام ككابتن نعالج بيانات المركبة وصورها والمستندات التي ترفعها، مثل إثبات الهوية ورخصة القيادة ومستندات المركبة وتواريخ صلاحيتها بحسب الدولة والخدمة. تستخدم هذه البيانات لمراجعة الأهلية وإدارة الملف، ولا تُعرض مستندات التحقق للركاب ضمن بيانات الكابتن العامة.
المحفظة والمدفوعات
نسجل الأجرة والعمولة وحركات المحفظة وطلبات الشحن وحالة مراجعتها. عند الشحن بالتحويل البنكي قد نعالج بيانات التحويل والمرجع والإيصال الذي تختار رفعه. لا ترسل كلمة مرور البنك أو الرقم السري أو رمز تحقق الدفع في الإيصالات أو المحادثة. تختلف وسائل الدفع والشحن حسب الدولة وإعدادات الخدمة.
المحادثات والدعم والإشعارات
نحفظ رسائل الرحلة وبيانات إرسالها وقراءتها لتسهيل التواصل بين طرفي الرحلة، ونحفظ البلاغات ورسائل الدعم والمرفقات لمتابعة الشكاوى. المحادثات ليست مشفرة بين الطرفين تشفيرًا يمنع الخادم من قراءتها. يستطيع فريق الدعم المخوّل معالجة البيانات اللازمة للبلاغ. نستخدم رمز إشعارات الجهاز ونوع النظام لإرسال تحديثات الطلب والرحلة والدعم. يمكنك تعطيل الإشعارات أو إخفاء معاينتها على شاشة القفل من إعدادات الجهاز.
حماية البيانات
نستخدم تسجيل الدخول والصلاحيات لتقييد الوصول إلى البيانات الخاصة، ونحفظ رمز الجلسة في التخزين الآمن الذي يوفره الجهاز. لا توجد وسيلة تخزين أو نقل تضمن الأمان المطلق. بيئة الاختبار ليست مناسبة لإرسال مستندات أو بيانات مالية حساسة حقيقية؛ يجب اعتماد النقل الآمن وإعدادات التشغيل قبل الإطلاق العام.
الاحتفاظ بالبيانات
تُخزّن بيانات الحساب والرحلات والرسائل والمستندات والسجلات المالية لتشغيل الخدمة ومراجعة البلاغات والتسويات. لا تعني نهاية الرحلة حذف بياناتها تلقائيًا. في نسخة الاختبار لم تُعتمد بعد مدد احتفاظ نهائية لكل فئة أو جدول حذف النسخ الاحتياطية. يجب تحديد هذه المدد وآلية تنفيذها قبل النشر العام، مع مراعاة الالتزامات القانونية والمطالبات المالية.
اختياراتك وطلبات الخصوصية
يمكنك تغيير أذونات الموقع والصور والإشعارات من إعدادات الجهاز، ومراجعة بيانات ملفك داخل التطبيق. للاستفسار أو طلب الوصول أو التصحيح أو حذف البيانات، تواصل مع المشغّل عبر البريد أدناه؛ قد نطلب التحقق من هويتك، ولا ترسل كلمة مرور أو رمز تحقق. هذه قناة لطلب المراجعة وليست حذفًا آليًا للحساب؛ تدفق حذف الحساب داخل التطبيق ما زال قيد التجهيز. قد يلزم الاحتفاظ بسجلات معينة لتسوية رحلة أو رصيد أو التزام قانوني.
تحديث السياسة ونطاقها
تغطي هذه المسودة خدمة الرحلات داخل المدينة ووضعَي العميل والكابتن في النسخة الحالية. لا تشمل خدمات توصيل أو سفر مستقبلية لم تُطلق بعد. نحدّث رقم الإصدار عند تغيير السياسة، ويجب مراجعتها عند تغيير الجهة المشغّلة أو مزودي الخدمة أو نوع البيانات التي تُجمع.
هل لديك سؤال عن بياناتك؟
الجهة المشغّلة الحالية: لم تُحدد بعد
يجب تحديد بريد التواصل قبل اعتماد السياسة.
يمكن للمستخدم المسجل أيضًا التواصل من «الدعم والمساعدة» داخل التطبيق. لا ترسل مستندات حساسة دون طلب من فريق الدعم.